...

3 Cara Ganti Kartu Telkomsel yang Hilang atau Rusak

Kartu Telkomsel kamu hilang atau rusak sehingga tidak dapat digunakan lagi? Tenang, kamu bisa lakukan beberapa cara berikut agar nomor kamu bisa tetap digunakan. 

Nahh di artikel ini akan dijelaskan dengan detail mengenai kartu telkomsel hilang dan cara gantinya. Jadi simak artikel ini sampai selesai ya.

Daftar Isi tampilkan

Cara Ganti Kartu Telkomsel yang Hilang atau Rusak

Bila kartu Telkomsel hilang atau rusak solusinya adalah mengganti dengan kartu Telkomsel yang baru, namun menggunakan nomor yang lama. Dan penggantian kartu ini bisa dilakukan dengan 3 cara yaitu:

1.  Mendatangi  GraPari

Cara pertama untuk penggantian kartu Telkomsel yang hilang atau rusak adalah dengan mendatangi GraPari terdekat. Sebelum datang ke GraPari, kamu bisa lakukan reservasi terlebih dahulu lewat aplikasi MyTelkomsel di menu Pusat Bantuan, lalu klik Reservasi GraPARI untuk mendapatkan nomor ID lewat notifikasi SMS. Cara  ini agar kamu tidak perlu ambil nomor antrian di GraPARI.

Perhatikan beberapa hal berikut sebelum datang ke GraPARI:

  • Pastikan kamu datang di GraPARI sesuai waktu dan lokasi yang tertera di SMS reservasi.
  • Pastikan perangkat smartphone kamu sudah didukung  4G dan fitur 4G sudah aktif.
  • Siapkan E-KTP bagi warga negara Indonesia, dan paspor/KITAS/KITAP bagi warga negara asing.
  • Bila kamu tak dapat datang langsung ke GraPari, kamu bisa mewakilkannya pada seseorang dengan melampirkan surat kuasa diatas materai Rp10.000, E-KTP asli pemberi dan penerima kuasa dan juga kartu keluarga (KK) asli. Penerima kuasa juga harus terdaftar dalam satu kartu keluarga (KK).

Jika nomor kamu terdaftar di layanan perbankan, maka berkas yang harus dibawa:

  • E-KTP asli .
  • Kartu Keluarga asli.
  • Identitas asli lainnya, seperti SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang mencantumkan nama kamu sebagai bukti kesesuaian E-KTP pelanggan.
  • Bila diwakilkan, harus melampirkan surat kuasa dengan materai Rp10.000, E-KTP asli pemberi dan penerima kuasa, kartu keluarga asli. Dan penerima kuasa harus terdaftar dalam satu kartu keluarga.
  • Kartu SIM yang ingin diganti (jika kondisi rusak)
  • Siapkan juga 3 nomor yang pernah dihubungi dalam sebulan terakhir untuk  data validasi yang akan ditanyakan pihak GraPARI.

Untuk menyelesaikan semua prosedur di atas kamu membutuhkan waktu yang bervariasi, tergantung dari lamanya kamu mengantri bisa selama 20 menit hingga 1 jam.

Setelah bertemu operator, waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan keluhan sampai permasalahan selesai kira-kira 15 menit. Biasanya biayanya gratis, tapi untuk jaga-jaga sebaiknya kamu siapkan uang Rp50.000 an.

2. Melalui Email

Cara kedua untuk penggantian kartu Telkomsel yang hilang atau rusak adalah dengan melalui email, dengan cara sebagai berikut:

  • Kirim Email ke cs@telkomsel.co.id dengan Subjek: Ganti Kartu 0812xxxxxx
  • Lampirkan, foto diri dengan memegang E-KTP, fotocopy E-KTP dan Kartu Keluarga

Syarat dan Ketentuan:

  • Nomor kamu yang hilang atau rusak itu tidak terhubung dengan layanan perbankan.
  • Bila terhubung dengan layanan perbankan, maka ganti kartu hanya dapat dilakukan di GraPARI dengan membawa E-KTP dan Kartu Keluarga.
  • Alamat yang diberikan akan diteruskan ke pihak ketiga untuk pengiriman kartu penggantian.
  • Pastikan lokasi kamu terjangkau oleh layanan ojek/kurir, dan biaya pengiriman kartu akan dibebankan ke kamu.
  • Untuk kamu pelanggan pascabayar, pastikan tidak ada tagihan yang lewat jatuh tempo.
  • Permintaan ganti kartu online hanya dapat berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar di layanan perbankan.
  • Jika nomor kamu terhubung dengan layanan perbankan, maka ganti kartu hanya dapat  dilakukan di GraPARI terdekat.

3. Melalui  MyGrapari

Cara ketiga untuk mengganti kartu Telkomsel yang hilang atau rusak yakni melalui layanan MyGraPARI. Sebelum kamu mengunjungi MyGraPARI, berikut hal-hal yang harus kamu perhatikan:

  • Pastikan perangkat smartphone kamu telah didukung 4G dan fitur 4G sudah aktif.
  • Siapkan E-KTP, bagi warga negara Indonesia.
  • Perlu diperhatikan, permintaan penggantian kartu Telkomsel via MyGraPARI ini hanya berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar di layanan perbankan.
  • Bila kartu Telkomsel kamu terhubung dengan layanan perbankan, maka ganti kartu hanya dapat dilakukan di GraPARI terdekat.

Itulah tadi penjelasan tentang kartu telkomsel hilang dan cara menggantinya. Jika kamu merasa kesulitan, kamu bisa menghubungi pihak telkomselnya langsung ya.

Share on:

...